今年的“雙十一”已圓滿落幕，阿里的高銷量、高流量和高轉化已注定其贏家地位。然而在這些耀眼的數(shù)據(jù)背后，網購用戶在淘寶和天貓的訪問行為究竟是怎樣的?艾瑞咨詢iResearch基于網民連續(xù)用戶行為推出的海量數(shù)據(jù)分析服務iDataAnalytics-電商版，經過深度挖掘數(shù)據(jù)顯示：2014年“雙十一”當天，淘系訪客中，在多電商平臺間切換訪問的人數(shù)占比明顯高于往日，尤以與京東的重合人數(shù)增加最為明顯;0點-2點之間，網購用戶單頁瀏覽時間最短，人均瀏覽頁面最多。
從近兩周淘系訪客訪問的電商平臺個數(shù)分布中可以看出：促銷前期，淘系的獨占訪客通常在78%-80%之間;而“雙十一”當天，由于相當比例的淘系訪客會同時在其他電商平臺上進行比價和產品挑選，淘系獨占比例降至70.9%;到了12號，這一比例又有所回升，達到75.9%。不難想見，“雙十一”如今作為一大促銷盛世，越來越多的電商站點參與其中，有一定的訪客分流實屬正常。但盡管如此，天貓和淘寶龍頭老大的地位仍是不可撼動。
對比今年和去年的“雙十一”淘系訪客訪問其他電商的情況可以看到：今年11月11日的淘系訪客中，有1/5會訪問京東，同比去年增幅60%，可見，今年“雙十一”京東的投入確實收獲了相當?shù)脑L客關注;淘系訪客與其他電商的重合占比則相差不大。而與平時的重合情況相比，大促期間淘系訪客的跨平臺訪問占比普遍偏高。
“雙十一”當天，淘系訪客各時段的人均訪問頁面數(shù)和單頁平均瀏覽時長較平時都出現(xiàn)了明顯的變化：11日0點-1點，淘系的人均訪問頁面數(shù)達到峰值31.7頁/人，是平時同時段的2.3倍，單頁平均瀏覽35.8秒，而平時為42.9秒。艾瑞分析認為：11日0點伊始的淘系用戶的購買意愿最為強烈，相當一部分在前期推廣期間即完成了預購商品的選定和收藏，只等時間一到，立刻動手，也因此其在商品頁面停留的時間相對較短。從年度變化看，各時段的人均訪問頁面數(shù)與去年“雙十一”大體持平，所謂“時間變了，搶法不變”。
