“雙十一”的熱鬧和酣戰(zhàn)過(guò)后，參與“血拼”讓利的各電商都收獲了相當(dāng)?shù)牧髁?，然而究竟轉(zhuǎn)化幾何，才是流量背后的真相。艾瑞咨詢iResearch基于網(wǎng)民連續(xù)用戶行為推出的海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)iDataAnalytics-電商版，經(jīng)過(guò)深度挖掘數(shù)據(jù)顯示：2014年“雙十一”，天貓下單用戶占比超過(guò)25%，而0-2點(diǎn)的秒殺用戶轉(zhuǎn)化更佳。
10月12日-11月12日期間，從幾大主流電商的下單轉(zhuǎn)化率可以看到：10月份天貓的轉(zhuǎn)化率普遍在9%-10%之間，但從10月末為“雙十一”蓄勢(shì)開(kāi)始，用戶便開(kāi)始積攢需求，等待“雙十一”當(dāng)天下單，天貓轉(zhuǎn)化率跌至9%以下，之后一路下滑，到11月10日，降到最低點(diǎn)5.1%。到11月11日，所有需求開(kāi)始爆發(fā)，轉(zhuǎn)化率驟增至25.1%，相當(dāng)于每四個(gè)訪問(wèn)天貓的人中，就有一人下單。反觀淘寶、1號(hào)店、京東，則是“雙十一”前期呈小幅下降趨勢(shì)，大促當(dāng)天轉(zhuǎn)化率提升明顯，環(huán)比11月10日的增幅分別為91%、45%、74%。
對(duì)比“雙十一”和平日里天貓和京東用戶的各時(shí)段下單轉(zhuǎn)化率，不難看出11月11日各時(shí)段的下單轉(zhuǎn)化率都要遠(yuǎn)高于平時(shí)。特別是0-1點(diǎn)，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)購(gòu)用戶參與“雙十一”的搶購(gòu)和秒殺，下單轉(zhuǎn)化率高達(dá)36.4%，是平時(shí)的10.5倍;同樣的，京東也在11日0-1點(diǎn)迎來(lái)了一個(gè)下單高峰，轉(zhuǎn)化率為18.8%。另外，從11日的19點(diǎn)開(kāi)始，天貓和京東的下單轉(zhuǎn)化率均開(kāi)始回升，不少訪客抓緊“雙十一”的最后幾個(gè)小時(shí)下單，23-24點(diǎn)，兩站的下單轉(zhuǎn)化率再迎高峰，分別為22.7%和11.6%。
比較11月11日天貓、淘寶和京東訪客訪問(wèn)各類(lèi)頁(yè)面的覆蓋人數(shù)占比，可以看出三站訪客的訪問(wèn)行為各有側(cè)重：天貓?jiān)L客對(duì)首頁(yè)和導(dǎo)航頁(yè)的訪問(wèn)低于京東的53.2%和24.5%。由于淘寶與天貓的訪問(wèn)互動(dòng)，在淘寶搜索商品，可以搜到淘寶小商家和天貓店，所以三站之中，淘寶訪客對(duì)搜索功能的使用率最高，每?jī)扇酥芯陀幸蝗嗽L問(wèn)了搜索結(jié)果頁(yè)面，京東和天貓使用搜索的訪客在全站的占比則分別為1/3和1/4。然而，不管是導(dǎo)航還是搜索，電商網(wǎng)站最終都是希望訪客能進(jìn)入商品詳情頁(yè)并完成下單，這么說(shuō)來(lái)，“雙十一”的最大贏家就是天貓，其73.6%的用戶會(huì)訪問(wèn)商品詳情頁(yè)，淘寶和京東的這一比例則均在六成左右;相應(yīng)的，天貓的下單頁(yè)面訪客占比也高達(dá)全站的1/4，超過(guò)淘寶和天貓?jiān)撜急鹊膬杀队杏唷?/p>
